Una volta configurata una nuova campagna, cliccare in alto a sinistra il bottone blu “Crea una nuova esperienza”.
Si aprirà un popup dove inserire le informazioni per procedere con la configurazione. Sul popup le informazioni che vengono richieste sono:
- il nome da assegnare all’esperienza
- la base utenti di partenza a cui deve essere assegnata l’esperienza
Come base utenti è possibile scegliere:
- Tutti gli Utenti di un segmento (i segmenti selezionabili sono coloro che hanno ambito pianificato. Non è possibile far partire una esperienza da un segmento che contenga anche solo un filtro di tipo contestuale)
- Tutti gli Utenti di una Lista
- Tutti gli Utenti di una Newsletter
- Tutti gli Utenti di un Trigger
Selezionando “Tutti gli utenti di un segmento” sarà possibile scegliere un segmento precedentemente configurato.
Cliccando su Opzioni Avanzate, si aprirà il seguente menù:
Impostazioni avanzate
- Numero di giorni di inattività:
Sono i numeri di giorni in cui se un utente che è entrato in un esperienza non compie nessuna attività, cioè, non viene eseguita nessuna azione presente nell’esperienza, viene automaticamente fatto uscire dall’esperienza in corso. - Data e ora in cui far partire l’esperienza
- Se l’esperienza è ripetibile è possibile aggiungere dei giorni di attesa prima di ripeterla.
Si aprirà una schermata dove sarà possibile configurare l’esperienza dedicata a quel segmento.
Per procedere con la configurazione, basterà trascinare i vari blocchi delle azioni all’interno dell’editor e collegarli attraverso i puntini cliccando nel dot in basso al box e selezionando il blocco da collegare, rilasciando il tasto sinistro del mouse quando il cursore diventa una mano aperta.
I blocchi a disposizione sono divisi tra:
AZIONI
Per mostrare all’utente che si trova nel flusso dei messaggi quali:
- Product recommendation
- Content recommendation
- Behavioural message
- Web push notification
- SMS
Per modificare delle caratteristiche dell’utente:
- Aggiorna la buyer persona
- Aggiorna Tag
- Aggiorna Newsletter List
Per avviare l’esecuzione di servizi esterni:
- Webhook
CONDIZIONI
Condizioni da verificare per l’utente all’interno del flusso :
- Attributi utente
- E’ in una lista
- E’ in un segmento
EVENTI
Per decidere le tempistiche con cui l’utente si muove all’interno del flusso:
- Attesa
- Attesa trigger
- Uscita
EXPERIMENTS
Per implementare la funzione di A/B test è necessario utilizzare il blocco Testing presente nella sezione Experiments e collegare gli N blocchi corrispondenti alle varianti che intendiamo testare.
In fase di configurazione è possibile scegliere la modalità di test da effettuare tra due tipologie, automatico e manuale, e la metrica con cui verrà decretato il vincitore.
È possibile approfondire l’argomento A/B/X test nell’apposito articolo dell’helpcenter.
È possibile creare l’A/B/X test anche al di fuori delle esperienze con i metodi messi a disposizione negli SMS, nell’email marketing e nelle web push notification.
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