Dal menù laterale Analytics -> Utenti accediamo alle seguenti visualizzazioni relative alla distribuzione degli utenti.

All’interno della pagina troviamo sei blocchi:

Blocco Visitatori: Anonimi, Riconosciuti, Svelati

In questo blocco possiamo controllare attraverso due grafici a torta, gli utenti raccolti dalla piattaforma divisi in:

1. Conosciuti: quelli per cui abbiamo dei dati come email o numero di telefono
2. Rivelati: utenti che dapprima erano stati tracciati come anonimi e che poi hanno effettuato una registrazione o si sono loggati
3. Anonimi: utenti sconosciuti che hanno navigato sul sito

Blocco Utenti per Genere

In questo blocco possiamo visualizzare attraverso il grafico a torta gli utenti suddivisi per genere maschio/femmina.

Blocco Utenti per Età

In questo blocco possiamo visualizzare gli utenti raggruppati per fasce d’età ( da 0 a 20; da 20 a 40; da 40 a 60; over 60).

Blocco Attivi

Nel blocco Attivi possiamo visualizzare i segmenti più popolati in ordine decrescente. Tra i dati visualizzati anche il valore economico portato dai clienti.

Cliccando nei 3 puntini in alto a destra si aprirà la pagina dettaglio dei segmenti presenti su Blendee, da dove sarà possibile visualizzare gli utenti al loro interno e modificarne le condizioni dei filtri.

Blocco Buyer Personas

Nel blocco Buyer Personas possiamo visualizzare la percentuale di utenti che appartengono a una determinata Buyer Persona. Cliccando nei 3 puntini in alto a destra verranno mostrate tutte le Buyer Personas create per il portale, potremo visualizzarne i dettagli, gli utenti al loro interno e modificarne le caratteristiche.

Blocco del RFM

In questo blocco è possibile visualizzare, in ordine decrescente rispetto al numero di utenti all’interno del segmento, gli indici RFM più popolati.
L’RFM non è altro che una modalità per valutare i clienti in funzione non tanto della loro propensione all’acquisto, quanto rispetto al loro valore in termini di “potenzialità di fatturato”. E’ possibile trovare una descrizione più dettagliata degli indici RFM e del loro calcolo a questa pagina.