Con Blendee è possibile inviare email personalizzate, nel momento più opportuno, riducendo così l’invio di email generiche, creando una Customer Experience specifica per ogni cliente.

Per personalizzare l’invio delle email è possibile utilizzare le esperienze all’interno del Campaign Manager, grazie ad esse è possibile migliorare l’efficacia delle comunicazioni attraverso l’invio di newsletter e mail personalizzate inserendo prodotti e contenuti in linea alle aspettative e agli interessi degli utenti.

Dal menù laterale andando su Journey -> Campaign manager -> Nuova campagna è possibile creare campagne per email che possono essere inviate ad utenti appartenenti a specifici segmenti, liste o al verificarsi di determinati eventi chiamati trigger.

Andiamo ad esaminare il caso particolare delle email scatenate da eventi trigger: esse vengono inviate in seguito al manifestarsi di azioni specifiche (real time) o dopo periodi di tempo specifici (pianificate).
Un’email trigger real time, ad esempio, può essere invita subito dopo che l’utente ha concluso l’iscrizione alla newsletter, mentre un’email trigger pianificata può essere quella inviata in occasione del compleanno.

Creazione del trigger

Per configurare questo tipo di email è necessario prima creare un Trigger come illustrato nella guida dedicata.
Una volta creato il trigger, è possibile accedere dal menù di sinistra su Journey -> Campaign Manager alle campagne.

Creazione dell’esperienza

Si procede quindi alla creazione di una nuova esperienza all’interno della campagna desiderata, cliccando sul pulsante in alto a destra “Nuova Esperienza”.
Per completare la creazione, nella configurazione,  selezionare dalla tendina della base utenti “Tutti gli utenti di un Trigger” e poi selezionare il trigger precedentemente creato.

Attraverso l’Experience Manager è possibile selezionare dalla colonna sinistra l’azione email e trascinarla nel foglio di workflow, unirla al segmento scelto e configurare orario e contenuto nella colonna destra di configurazione.